Cette plateforme a été lancée pour aider les personnes en difficulté face aux outils numériques. En cette période de confinement, Internet est devenu essentiel pour effectuer ses démarches administratives, mais aussi pour travailler, faire ses courses ou rester en contact avec ses proches. Les mesures de confinement mises en place pour lutter contre le Covid-19 accentuent la fracture numérique.
Une difficulté pour près de 17% de la population française qui ne dispose pas des connaissances ou des équipements adéquats pour utiliser les outils numériques. Cet « illectronisme » touche notamment les populations les plus fragiles : les seniors, les personnes peu diplômées et les ménages aux revenus modestes.
Le site solidarite-numerique.fr offre une aide aux personnes qui ne savent pas utiliser les services en ligne essentiels. Il propose plus de 230 ressources (des tutoriels, des liens vers des chaînes YouTube, des sites Internet utiles…) dans différents domaines :
- Faire des démarches pour votre famille et pour vous
- Faire des démarches liées à votre travail ou à votre entreprise
- Voir un médecin
- Rester en contact avec vos proches
- Travailler depuis chez vous
- Faire l’école à la maison
- Faire des courses sur internet
- Trouver des informations vérifiées
Les acteurs de la médiation du numérique se mettent à disposition sur le centre d’aide pour les démarches en lignes essentielles grâce à des ressources pour vous guider pas à pas en ligne.
Un numéro de téléphone associé, le 01 70 772 372, est également joignable du lundi au vendredi, de 9h à 18h, pour ceux qui souhaiteraient prendre conseil auprès d’un des 700 médiateurs du numérique volontaires.
https://solidarite-numerique.fr/